Meest gestelde vragen over de Huisdierenverzekering

Lees hier de meest gestelde vragen over de Jumper Huisdierenverzekering.

  1. Voor wie is de verzekering bestemd?
    De huisdierenverzekering is een ongevallenziektekostenverzekering voor honden en katten, die als huisdier gehouden worden.
  2. Hoeveel kost de verzekering?
    De premie is voor katten afhankelijk van de leeftijd en het geslacht. De premie voor honden is afhankelijk van het, ras, volgroeide gewicht, de leeftijd en het geslacht. De leeftijdscategorie waarmee de hond of kat de verzekering instapt, is levenslang bepalend voor de premie.
  3. Krijg ik korting als ik meer dan 1 hond / kat verzeker?
    Onze premie is gebaseerd op de individuele hond / kat. Er geldt dan ook geen korting op de premie indien er meer dan 1 hond / kat verzekerd wordt bij Jumper. Voor elk dier wordt een aparte polis opgemaakt.
  4. Hoe lang moet ik premie betalen?
    U betaalt premie voor zolang als uw verzekering loopt. De verzekering heeft een contractsduur van een jaar en kan daarna elke maand worden opgezegd. Wanneer uw huisdier overlijdt of overgaat naar een andere eigenaar stopt de verzekering. Uw teveel betaalde premie krijgt u dan natuurlijk terug.
  5. Vallen erfelijke aandoeningen ook onder de dekking?
    Over de erfelijke aandoeningen is nog veel discussie en dat levert de nodige onduidelijkheid en twijfel op. Daarom heeft Jumper hier een duidelijke mening over. Voor katten zijn geen erfelijke aandoeningen uitgesloten. Voor alle honden kennen we twee uitzonderingen: de diagnosestelling (incl. röntgenologisch onderzoek) en behandeling van alle heup- en elleboog aandoeningen vergoeden we niet. Het eerste consult bij de dierenarts natuurlijk wel.
  6. Hoe moet ik de kosten declareren?
    De kosten voor de dierenarts kunnen vaak behoorlijk oplopen. Daarom wil Jumper ze graag zo snel mogelijk vergoeden aan u. Soms hebben wij echter wel eens vragen over de rekening, omdat er dingen onduidelijk zijn, of omdat er wat kleine dingen ontbreken. Hiervoor nemen wij dan contact op met de dierenarts die uw huisdier heeft behandeld. Wij nemen uw declaratieformulieren in behandeling als deze binnen 3 jaar, nadat u bij de dierenarts bent geweest, bij ons indient. Bij uw polis krijgt u speciale declaratieformulieren. Deze vult u volledig in en stuurt u samen met de originele nota's naar VKG, die voor ons de declaraties afwerkt. Zij proberen de declaraties binnen één werkweek te regelen. Wij adviseren u een kopie van de declaratie en bijgevoegde nota's te maken voor uw eigen administratie. U krijgt na acceptatie van uw claim zo snel mogelijk het betreffende bedrag op uw rekening gestort. Let op: alleen gespecificeerde nota's die herkenbaar zijn als een nota van uw dierenarts worden in behandeling genomen. Als u alleen een kassabon meekrijgt, vraag dan om een gespecificeerde nota. Een kassabon alleen is meestal niet genoeg omdat de behandeling daarop veelal onvoldoende wordt gespecificeerd.
  7. Als mijn dier ouder wordt, moet ik dan meer premie betalen?
    Hoe oud uw huisdier ook wordt, u blijft zijn/haar leven lang de premie betalen die geldt voor de leeftijdscategorie waarmee de verzekering is begonnen.
  8. Kunt u ook aangeven wat er is verzekerd, oftewel wat valt er onder de dekking?
    Wij hebben (in tegenstelling tot andere aanbieders) besloten om voor een ruime dekking te kiezen en niet allerlei behandelingen uit te sluiten. In grote lijnen komt het erop neer dat wij de meeste behandelingen als gevolg van ziekte en/of aandoeningen vergoeden. Belangrijkste uitzonderingen zijn de erfelijke aandoeningen aan heup- en elleboog bij de hond. Ook preventieve behandelingen en dieetvoeding vallen niet onder de dekking. Voor een uitgebreid overzicht van onze dekking verwijzen we u naar het overzicht onder 'Wat kunt u verzekeren?' Ook kunt u hierover meer lezen in onze polisvoorwaarden.
  9. Zijn er mogelijkheden voor aanvullende verzekeringen?
    Binnen onze verzekering kennen we 2 belangrijke varianten. Allereerst hebben we een basisverzekering met een maximum dekking van € 1.750,- per jaar en een eigen bijdrage van 30%. Daarnaast kennen we een luxe variant met een maximale dekking van € 3.500,- en een eigen bijdrage van 19%. Beide varianten dekken wel dezelfde kosten/gebeurtenissen. Verder kunt u de luxe verzekering uitbreiden met een aanvullende dekkingen voor castratie (50% van de kosten), vakantiedekking (voor verblijf in het buitenland) en voor chippen.
  10. Is een identificatiechip verplicht?
    Een identificatiechip is verplicht. Met de identificatiechip is uw weggelopen huisdier ook gemakkelijk te herkennen en aan de hand van de gegevens kan de eigenaar worden gevonden. Zelfs in het buitenland.
  11. Wat is de Aanvullende Vakantiedekking?
    Indien u heeft gekozen voor een luxe verzekering kunt u deze uitbreiden met een Aanvullende Vakantiedekking voor ziektekosten in het buitenland tot € 1.000,- per jaar. Indien uw huisdier in het buitenland wordt geholpen dient u erop te letten dat de nota in de Engelse taal wordt opgesteld, zodat wij de nota ook kunnen lezen en vergoeden.
  12. Hoe kan ik gebruik maken van de 14 dagen bedenktijd?
    Na het afsluiten van de verzekering, maken wij de polis voor u op. Vanaf het moment dat u de polis thuis ontvangt, heeft u 14 dagen bedenktijd. Indien u beslist de polis te annuleren, dient u binnen 14 dagen de polis te retourneren met opgaaf van reden waarom u van de polis afziet.
    U kunt het pakket terugsturen in originele envelop met retour afzender naar:

    Jumper Hoofdkantoor
    T.a.v. afdeling verzekeringen
    Postbus 5025
    6802 EA Arnhem

    Na ontvangst van uw polis wordt deze geannuleerd, waarvan u vervolgens een bevestiging ontvangt.
  13. Hoe kan ik betalen?
    De premie, kosten en assurantiebelasting worden bij vooruitbetaling per automatische incasso van uw rekening afgeschreven. U kunt kiezen voor afschrijving per maand, per kwartaal of per jaar. Dit alles zorgt ervoor dat u de betaling niet kunt vergeten en op tijd betaalt, zodat wordt voorkomen dat er onverhoopt geen dekking meer is.